ابدأ بتأكيد الطلب.
افتح رسالة تأكيد الشراء واضغط على عرض الطلب. ولو عندك حساب مرتبط بالشراء، ادخل منه وراجع طلباتك.
افتح حسابك وطلباتكاكتب سؤالك بالتفاصيل.
لو محتار بين موديلين، اكتب أسماءهم والمقاس. ولو بتتابع طلب، اكتب رقمه وتفاصيل استفسارك.
وليد الشرقاوي / تواصل معانا
سؤالك يقرّبك.
من الاختيار المناسب.
مقارنة بين موديلين، مراجعة مقاس، سؤال عن التوصيل أو متابعة طلب؛ اكتب التفاصيل اللي عندك ونبدأ منها.
خدمة تبدأ بفهم طلبك
كيف نقدر نساعدك؟
اختر سبب تواصلك، وسنوضح لك البيانات التي تساعدنا على فهم طلبك.
اختيار موديل أو مقاس
اذكر الموديلات التي تقارن بينها، ومقاس السرير، وميزانيتك التقريبية.
ابدأ استفساركالتوصيل وتوفر المنتج
اذكر الموديل والمقاس والمحافظة والمنطقة، وأي تفاصيل عن الدور أو الوصول. نؤكد معك التكلفة والموعد قبل الاتفاق.
ابدأ استفساركمتابعة طلب قائم
اذكر رقم الطلب أو الفاتورة، ثم وضّح السؤال أو التحديث الذي تحتاجه.
ابدأ استفساركالضمان أو الاستبدال
اذكر رقم الطلب إن وجد، والموديل والمقاس، ووصفًا واضحًا لما تحتاج المساعدة فيه.
ابدأ استفساركبعد اختيارك، وليد معاك
طلبك، ومتابعته. في مكان واضح.
تابع بيانات طلبك من تأكيد الشراء، أو ابعتلنا استفسارك بالتفاصيل اللي تساعدنا نراجعه.
محتاج تحديث عن التسليم؟
لو مش لاقي رسالة التأكيد أو محتاج توضيح، ابعت رقم الطلب أو الفاتورة وسؤالك. ولو الرقم مش معاك، وضّح ده في الرسالة.
اسأل عن طلب قائمعندك ملاحظة بعد الاستلام؟
جهّز رقم الطلب، والموديل والمقاس، وتاريخ الاستلام لو متاح، ووصف واضح للملاحظة. الفريق يراجع بيانات الشراء ويسجل البلاغ ويرد بمرجعه والخطوة التالية حسب الحالة وشروط الموديل. تابع بنفس المرجع في الرد على رسالة الفريق.
ابدأ طلب خدمةتحديثات الشحن بتعتمد على تسجيل الشحنة وبيانات التتبع المتاحة. لو حالة الطلب مش موضّحة آخر تطور، تواصل معانا لتأكيد التفاصيل.
اختار الطريقة اللي تريحك.
للسؤال عن التوصيل، اذكر الموديل والمقاس والمحافظة. وللطلب القائم، ضيف رقم الطلب.
أعرف موعد وتكلفة التوصيل إزاي؟
ابعت الموديل والمقاس والمحافظة والمنطقة. راجع التوفر وموعد وتكلفة التسليم قبل تأكيد الطلب، وأي تفاصيل عن الأدوار أو الوصول لو محتاج توضحها.